一、畅通一个渠道     与纳税人沟通的渠道

     二、健全两个机制     对外服务保障 对内监督制约

     三、实现三项职能     涉税咨询 信息研析 监督监控

     四、发挥六项作用     沟通征纳关系的桥梁

                            宣传税收政策的渠道

                            树立国税形象的窗口

                            联系机关基层的纽带

                            拓展干群对话的途径

                            提高行政效率的手段

     五、达到六个目标     一流的服务态度

                            一流的工作作风

                            一流的责任意识

                            一流的业务技能

                            一流的服务质量

                            一流的服务效率